Tourisme / Loisirs / Culture

Un secteur clé de l’économie française

La destination France est reconnue pour la richesse de son patrimoine historique, la qualité de ses espaces naturels et la place de la culture et de l’identité au sein de son modèle de société, aussi bien au plan national que régional. Ces atouts créent un ensemble cohérent qui la placent régulièrement en tête des classements internationaux.

Frappé de plein fouet lors de la crise sanitaire, le secteur fait l’objet d’un plan gouvernemental pour stimuler la réflexion et adapter l’offre. Il s’agit de tenir compte des nouvelles aspirations au dépaysement et à la déconnexion des consommateurs tant nationaux qu’étrangers mais aussi d’intégrer la réalité de leurs pratiques et dessiner les futures trajectoires de développement.

Pour accompagner ces mutations, une étude quantitative est essentiel pour comprendre les nouvelles dynamiques de marché et adapter son positionnement en conséquence.

Comment les études marketing transforment le secteur sportif ?

Le tourisme durable et la digitalisation de la culture au cœur de la question

Les différents acteurs du tourisme et des loisirs sont mobilisés pour proposer de nouvelles offres tenant compte de la désaisonnalisation, d’une meilleure répartition territoriale, de la diminution de l’empreinte carbone, du respect de la nature et des zones protégées ou encore du slow travel par exemple, à rebours du tourisme de masse. Pour autant, le tourisme durable renvoie dans l’imaginaire de la clientèle à un tourisme coûteux, sobre et raisonnable, voire contraignant, alors que cette dernière souhaite profiter et justement ne pas se restreindre pour sortir du quotidien. C’est l’ambiguïté du moment, elle nécessitera à la fois de la pédagogie et un discours positif et engageant de la part des offreurs pour rendre ce nouveau genre de tourisme désirable auprès des consommateurs.

Le secteur de la culture s’engage aussi sur la question écologique, se réinvente, expérimente des formats innovants pour répondre aux nouveaux besoins tout en restant performant et attractif, aidé (ou pas) par la généralisation des usages numériques.

Cohda, l’institut 100% engagé pour une nouvelle logique de valeur

Soutien historique de la filière, COHDA réalise de fréquentes enquêtes pour aider la réflexion des territoires, agences de développement touristique, comités régionaux du Tourisme ou encore acteurs associatifs et privés du Tourisme, de l’évènementiel et des Loisirs.

Nous nous sommes très tôt investis sur ce secteur phare pour aider les différentes parties prenantes à affiner leur vision stratégique sur les tendances de fond mais aussi leur donner les clés pour adapter leurs offres aux évolutions sociétales, réglementaires, environnementales, technologiques ou encore économiques. L’accompagnement prend des formes variées (mesure de l’expérience clients, enquête de conjoncture, enquête de perception, étude de notoriété et d’image, étude de lancement d’offre, étude sociolinguistique…) et contribue à projeter les pratiques et comportements des voyageurs, consommateurs et citoyens de demain.

NOUS POUVONS VOUS AIDER

Typologie d’études associées

Etude de satisfaction clients BtoC, BtoB, à chaud, à froid

Parcours Mystères®

Etude de comportements et d’usages

Etude de fond de marque et de positionnement

Pré et post-test de campagne de communication

Etude de notoriété et d’image

Etude de perception et d’attentes vis-à-vis d’un (nouveau) service

Etude de clientèle

Etude conjoncturelle

Enquête sociolinguistique

Evaluation des politiques publiques

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un projet ? Obtenir un devis

« COHDA se distingue par le respect des délais, la prise en compte de nos demandes, la réactivité de l’équipe, ainsi que par la qualité des échanges. »

Frédéric DUDILOT, Secrétaire Général chez UNICEM Nouvelle Aquitaine

« J’ai apprécié la disponibilité constante et l’accompagnement de COHDA dans la mise en œuvre de notre enquête. Quelle que soit la question, nous obtenons une réponse rapide et pertinente, nos échanges sont fluides. »

PG, Chargé d'études logement chez ADIL de la Réunion

« Ce que j’ai le plus apprécié en travaillant avec l’équipe COHDA, c’est la qualité des échanges sur des sujets complexes, leur réactivité et le respect des délais, ce qui est crucial pour nous. Leur professionnalisme ajoute une valeur significative à la relation client, et le rendu final est toujours très apprécié. »

Gaël LAMOURY, Délégué Général Adjoint chez Fibois Nouvelle Aquitaine

« Les échanges avec les chargés d’études ont été très constructifs. Ils ont su expliquer le contexte et les difficultés liés à cette mission de manière claire. Les rendus réguliers et de grande qualité tout au long de la mission ont été remarquables. Les documents remis étaient clairs, faciles à exploiter et à comprendre. Malgré un contexte difficile et complexe, tout s’est déroulé sans encombre, sans besoin d’amélioration. COHDA se distingue par la qualité de ses rendus et de ses échanges, tant au niveau commercial que technique. »

Stéphanie VUILLEMIN-MOREL, Chargée de mission suivi FESI à la région BOURGOGNE FRANCHE COMTE

« Depuis 3 ans nous avons confié à COHDA nos enquêtes. Leurs compétences et leurs conseils nous ont permis de mesurer précisément la satisfaction de nos clients afin d’agir pour l’améliorer chaque année. De plus leur professionnalisme transmet une excellente image auprès de nos clients qu’ils interviewent »

Philippe Chedru, Président d’OXYMETAL

« L’équipe de COHDA associe écoute et réactivité, deux qualités essentielles exigées d’un prestataire répondant à une commande publique »

Jérémie OBISPO, Directeur Adjoint de l’OFFICE PUBLIC DE LA LANGUE OCCITANE

« COHDA c’est le professionnalisme, l’écoute du client et la grande qualité du travail réalisé. Chaque fois que nous les avons sollicités ils ont su répondre à notre besoin avec efficacité et qualité. Je les recommande sans réserve. »

Patrick DUFOUR, Membre du Directoire de la CAISSE D’EPARGNE D’AQUITAINE POITOU-CHARENTES

« Une collaboration optimale malgré la distance, professionnalisme, réactivité et à l’écoute »

Lucile WEILL-BARILLET, de l’AGENCE DE DEVELOPPEMENT ET D'URBANISME DE L'AGGLOMERATION STRASBOURGEOISE (ADEUS)

« Depuis 6 ans, je suis très satisfaite de l’accompagnement dédié et professionnel de COHDA. La chef de projet est très à l’écoute, proactive, suit les dossiers comme il se doit, nous avons établi une vraie relation de confiance. »

Isabelle BAUDELET, Chargée d’actions Marketing chez UEM

« L’institut COHDA s’est parfaitement adapté à la situation inédite du premier confinement, en mettant notamment en place les outils nécessaires pour garantir la qualité de la prestation. »

CB, Chargée d’études statistiques de la REGION GRAND EST

« Entreprise très sérieuse qui sait se montrer très disponible pour ses clients. COHDA a su parfaitement répondre à nos attentes et s’y adapter à chaque fois que cela a été nécessaire. Je recommande COHDA sans hésitation. »

LM , Chargée d’études Habitat chez ADIL DES BOUCHES DU RHÔNE

« Un grand merci à toute l’équipe pour votre implication et votre réactivité, que je retrouve avec grand plaisir à chaque étude avec vous ! Votre engagement et votre professionnalisme me mettent réellement en confiance. Votre programmeur est un magicien et nous avons a été impressionnées, lors des écoutes, par le professionnalisme des enquêteurs pour s’adapter à notre environnement. »

Sylvie DANILO DURAN, Responsable Etudes Marketing & Communication chez INNOVAL

« Dans le cadre de l’élaboration du baromètre de la communication responsable de l’Apacom, nous avons fait appel à l’Institut Cohda, dont l’expertise s’est révélée déterminante à chaque étape du projet. Leur capacité à s’adapter aux spécificités d’une équipe composée de bénévoles, tout en maintenant un haut niveau d’exigence méthodologique, a été particulièrement appréciée. Les recommandations formulées ont été claires, pertinentes et opérationnelles, et leur accompagnement s’est inscrit dans une véritable démarche de co-construction. L’analyse produite est d’une grande qualité, à la fois rigoureuse et accessible, et constitue un outil précieux pour faire avancer la profession sur ces enjeux. Un partenaire à la fois fiable, engagé et stratégique. »

Béatrice VENDEAUD, APACOM