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Vers une mobilité durable
Face aux enjeux climatiques, énergétiques, de qualité d’air, de santé ou encore d’attractivité et de dynamisme du territoire, la mobilité fait sa révolution. Elle devient multimodale avec la multiplication des modes de transports. De nouveaux services viennent s’ajouter aux modes de transports existants.
L’apparition de services d’informations numériques, d’autopartage, de véhicules électriques en libre-service (entre autres) témoignent des changements à l’œuvre dans les modes de déplacement et de vie qui agitent tout un écosystème d’acteurs. Pouvoirs publics, acteurs historiques, constructeurs automobiles, nouveaux entrants sont challengés pour proposer des offres innovantes, tout en maîtrisant leurs coûts et en garantissant leur accessibilité, la sécurité et la satisfaction des usagers.
Des solutions d’études pour façonner la mobilité de demain
Dans ce contexte, l’adaptation de l’offre aux nouveaux besoins des utilisateurs est de mise car la révolution ne se fera pas sans eux. Depuis plus de 10 ans, nos équipes ont développé un savoir-faire spécifique pour aider les acteurs de la filière et les territoires à conjuguer la mobilité au présent comme au futur par la concertation citoyenne, l’étude des comportements de déplacement, la mesure de la qualité de service perçue (étude de satisfaction clients) et produite (enquêtes mystères), l’évaluation de nouveaux services… Autant d’outils de mesure qui vous permettront de piloter et d’ajuster vos actions.
« Depuis 3 ans nous avons confié à COHDA nos enquêtes. Leurs compétences et leurs conseils nous ont permis de mesurer précisément la satisfaction de nos clients afin d’agir pour l’améliorer chaque année. De plus leur professionnalisme transmet une excellente image auprès de nos clients qu’ils interviewent »
« L’équipe de COHDA associe écoute et réactivité, deux qualités essentielles exigées d’un prestataire répondant à une commande publique »
« COHDA c’est le professionnalisme, l’écoute du client et la grande qualité du travail réalisé. Chaque fois que nous les avons sollicités ils ont su répondre à notre besoin avec efficacité et qualité. Je les recommande sans réserve. »
« Une collaboration optimale malgré la distance, professionnalisme, réactivité et à l’écoute »
« Depuis 6 ans, je suis très satisfaite de l’accompagnement dédié et professionnel de COHDA. La chef de projet est très à l’écoute, proactive, suit les dossiers comme il se doit, nous avons établi une vraie relation de confiance. »
« L’institut COHDA s’est parfaitement adapté à la situation inédite du premier confinement, en mettant notamment en place les outils nécessaires pour garantir la qualité de la prestation. »
« Entreprise très sérieuse qui sait se montrer très disponible pour ses clients. COHDA a su parfaitement répondre à nos attentes et s’y adapter à chaque fois que cela a été nécessaire. Je recommande COHDA sans hésitation. »
« Un grand merci à toute l’équipe pour votre implication et votre réactivité, que je retrouve avec grand plaisir à chaque étude avec vous ! Votre engagement et votre professionnalisme me mettent réellement en confiance. Votre programmeur est un magicien et nous avons a été impressionnées, lors des écoutes, par le professionnalisme des enquêteurs pour s’adapter à notre environnement. »
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