Energie

La transformation du secteur s’accélère sur fonds de crise énergétique mondial…

Les acteurs du secteur de l’énergie sont confrontés à de profondes transformations, tiraillés entre les pressions commerciales et l’urgence de repenser leurs modèles :

L’ouverture à la concurrence et la démultiplication des offres et des acteurs,
La pénurie des ressources énergétiques disponibles,
La nécessité d’une production et d’une consommation plus verte face à l’urgence climatique,
La digitalisation qui offre de nouvelles possibilités si tant est qu’elle soit maîtrisée,

Autant d’enjeux qui guident aussi les politiques publiques pour préserver la santé des citoyens et l’environnement, garantir la cohésion sociale et territoriale, lutter contre la précarité énergétique et le risque de pénurie, inciter les consommateurs à investir dans l’efficacité énergétique, renforcer les compétences des métiers de demain…

Dans un contexte, une évaluation rigoureuse des politiques publiques permet d’ajuster les actions face aux enjeux de la transition énergétique.

Photo d'un pied de plante poussant dans une main.

Et avec elle le besoin de suivre et d’évaluer

Dans ce contexte, l’émergence de nouveaux acteurs, de nouveaux comportements, de nouveaux outils toujours plus innovants, de nouveaux métiers, de nouvelles contraintes aussi rendent plus que jamais nécessaire la mise en place d’outils de mesure pour éclairer les décisions, tels qu’une étude quantitative de marché, pour piloter et ajuster vos actions, et ce, au rythme des évolutions sociétales, réglementaires, environnementales, technologiques ou encore économiques.

Depuis plus de 10 ans, COHDA accompagne les acteurs publics, privés et associatifs dans cette transition énergétique via la mise en œuvre d’études quantitatives sur-mesure et barométriques sur des sujets aussi divers que le développement de nouvelles offres, l’exploration de nouveaux comportements, l’optimisation de l’expérience client, l’efficacité d’une campagne d’information, la transformation des organisations et des métiers…

Nos experts sont à votre écoute pour concevoir un dispositif de mesure adapté à vos problématiques avec authenticité, agilité et SOBRIÉTÉ.

NOUS POUVONS VOUS AIDER

Typologie d’études associées

Etude de satisfaction clients BtoC, BtoB, à chaud, à froid

Etude de l’attrition clients

Evaluation des politiques publiques

Parcours Mystères®

Ecoutes qualité

Evaluation de la qualité de traitement des réclamations

Enquête miroir auprès des acteurs de la relation client

Etude de comportements et d’usages

Etude de perception et d’attentes vis-à-vis d’un (nouveau) service

Pré et post-test de campagne de communication

Etude de notoriété et d’image

Enquête d’opinion

un projet ? Obtenir un devis

« COHDA se distingue par le respect des délais, la prise en compte de nos demandes, la réactivité de l’équipe, ainsi que par la qualité des échanges. »

Frédéric DUDILOT, Secrétaire Général chez UNICEM Nouvelle Aquitaine

« J’ai apprécié la disponibilité constante et l’accompagnement de COHDA dans la mise en œuvre de notre enquête. Quelle que soit la question, nous obtenons une réponse rapide et pertinente, nos échanges sont fluides. »

PG, Chargé d'études logement chez ADIL de la Réunion

« Ce que j’ai le plus apprécié en travaillant avec l’équipe COHDA, c’est la qualité des échanges sur des sujets complexes, leur réactivité et le respect des délais, ce qui est crucial pour nous. Leur professionnalisme ajoute une valeur significative à la relation client, et le rendu final est toujours très apprécié. »

Gaël LAMOURY, Délégué Général Adjoint chez Fibois Nouvelle Aquitaine

« Les échanges avec les chargés d’études ont été très constructifs. Ils ont su expliquer le contexte et les difficultés liés à cette mission de manière claire. Les rendus réguliers et de grande qualité tout au long de la mission ont été remarquables. Les documents remis étaient clairs, faciles à exploiter et à comprendre. Malgré un contexte difficile et complexe, tout s’est déroulé sans encombre, sans besoin d’amélioration. COHDA se distingue par la qualité de ses rendus et de ses échanges, tant au niveau commercial que technique. »

Stéphanie VUILLEMIN-MOREL, Chargée de mission suivi FESI à la région BOURGOGNE FRANCHE COMTE

« Depuis 3 ans nous avons confié à COHDA nos enquêtes. Leurs compétences et leurs conseils nous ont permis de mesurer précisément la satisfaction de nos clients afin d’agir pour l’améliorer chaque année. De plus leur professionnalisme transmet une excellente image auprès de nos clients qu’ils interviewent »

Philippe Chedru, Président d’OXYMETAL

« L’équipe de COHDA associe écoute et réactivité, deux qualités essentielles exigées d’un prestataire répondant à une commande publique »

Jérémie OBISPO, Directeur Adjoint de l’OFFICE PUBLIC DE LA LANGUE OCCITANE

« COHDA c’est le professionnalisme, l’écoute du client et la grande qualité du travail réalisé. Chaque fois que nous les avons sollicités ils ont su répondre à notre besoin avec efficacité et qualité. Je les recommande sans réserve. »

Patrick DUFOUR, Membre du Directoire de la CAISSE D’EPARGNE D’AQUITAINE POITOU-CHARENTES

« Une collaboration optimale malgré la distance, professionnalisme, réactivité et à l’écoute »

Lucile WEILL-BARILLET, de l’AGENCE DE DEVELOPPEMENT ET D'URBANISME DE L'AGGLOMERATION STRASBOURGEOISE (ADEUS)

« Depuis 6 ans, je suis très satisfaite de l’accompagnement dédié et professionnel de COHDA. La chef de projet est très à l’écoute, proactive, suit les dossiers comme il se doit, nous avons établi une vraie relation de confiance. »

Isabelle BAUDELET, Chargée d’actions Marketing chez UEM

« L’institut COHDA s’est parfaitement adapté à la situation inédite du premier confinement, en mettant notamment en place les outils nécessaires pour garantir la qualité de la prestation. »

CB, Chargée d’études statistiques de la REGION GRAND EST

« Entreprise très sérieuse qui sait se montrer très disponible pour ses clients. COHDA a su parfaitement répondre à nos attentes et s’y adapter à chaque fois que cela a été nécessaire. Je recommande COHDA sans hésitation. »

LM , Chargée d’études Habitat chez ADIL DES BOUCHES DU RHÔNE

« Un grand merci à toute l’équipe pour votre implication et votre réactivité, que je retrouve avec grand plaisir à chaque étude avec vous ! Votre engagement et votre professionnalisme me mettent réellement en confiance. Votre programmeur est un magicien et nous avons a été impressionnées, lors des écoutes, par le professionnalisme des enquêteurs pour s’adapter à notre environnement. »

Sylvie DANILO DURAN, Responsable Etudes Marketing & Communication chez INNOVAL

« Dans le cadre de l’élaboration du baromètre de la communication responsable de l’Apacom, nous avons fait appel à l’Institut Cohda, dont l’expertise s’est révélée déterminante à chaque étape du projet. Leur capacité à s’adapter aux spécificités d’une équipe composée de bénévoles, tout en maintenant un haut niveau d’exigence méthodologique, a été particulièrement appréciée. Les recommandations formulées ont été claires, pertinentes et opérationnelles, et leur accompagnement s’est inscrit dans une véritable démarche de co-construction. L’analyse produite est d’une grande qualité, à la fois rigoureuse et accessible, et constitue un outil précieux pour faire avancer la profession sur ces enjeux. Un partenaire à la fois fiable, engagé et stratégique. »

Béatrice VENDEAUD, APACOM