La crise du bénévolat et la transformation du rapport à l’adhésion (des membres de plus en plus « consommateurs » de l’offre sportive) représentent un défi structurel pour les fédérations et clubs. Les études quantitatives permettent de cartographier précisément les profils, motivations et attentes des licenciés, d’identifier les leviers d’engagement et les facteurs de désaffiliation, et de concevoir des offres personnalisées adaptées aux différents segments de membres. Une connaissance fine de ses adhérents est aujourd’hui indispensable pour fidéliser et recruter efficacement.