Malgré des milliards d’euros engagés, la rénovation énergétique du parc immobilier français peine à atteindre ses objectifs. La suspension de MaPrimeRénov’ en juin 2025 a mis en lumière un décalage profond entre l’architecture des dispositifs publics et les comportements réels des propriétaires : préférence pour des travaux par étapes, méfiance envers l’Accompagnateur Rénov’ au profit des artisans de confiance, incompréhension des critères d’éligibilité. Les enquêtes quantitatives permettent de cartographier précisément ces freins par profil de propriétaires et par territoire, d’identifier les messages et les canaux de communication les plus efficaces, et de tester l’acceptabilité de nouvelles modalités d’accompagnement avant leur déploiement à grande échelle.