La réussite d’une enquête hybride repose d’abord sur un diagnostic de la population cible et de la qualité du fichier de contacts. Il convient ensuite de définir la séquence de collecte, les critères de relance et la part estimée du téléphone avant le lancement du terrain. Les non-répondants peuvent être relancés sur plusieurs plages horaires, avec la possibilité de programmer un rappel à leur convenance. Pendant la collecte, des tableaux de bord par canal et par segment permettent de repérer rapidement les catégories sous-représentées et d’ajuster les relances. Enfin, les données online et téléphoniques doivent être fusionnées selon des règles méthodologiques transparentes pour garantir la cohérence de l’analyse.