Gestion de l’eau : la confiance des usagers ne coule plus de source
86 % des Français se disent satisfaits de la qualité et de la fiabilité de leur service de l'eau. 75 % se déclarent préoccupés par la présence de micropolluants [...]
Taux de réponse aux enquêtes : quand le online ne suffit plus à garantir la représentativité
La baisse de la participation aux études quantitatives en ligne est une réalité que les professionnels ne peuvent plus ignorer. Comment s'assurer que les résultats obtenus reflètent fidèlement la [...]
Revitaliser les centres-villes : comment réussir l’évaluation des politiques publiques ?
Entre 2010 et 2024, le taux de vacance commerciale a plus que doublé dans les centres-villes français, passant de 6% à 14%. Dans le même temps, 5 milliards EUR ont [...]
Sortir du greenwashing et mesurer l’impact réel de l’économie circulaire
L’économie circulaire est devenue un incontournable des stratégies RSE et de communication des entreprises, mais son évaluation reste souvent floue. Derrière les promesses, bonus et lois, les résultats concrets peinent [...]
Mesurer l’expérience client : quand les données révèlent ce que l’intuition ignore
Entre intuition et réalité, il y a les données. Mesurer l’expérience client, c’est dépasser les impressions internes pour écouter ce que les clients vivent vraiment. Cet article explore les apports [...]
Travail hybride, charge mentale : où en sont vraiment vos collaborateurs ?
Dans un contexte de tensions croissantes entre retour au bureau et télétravail, la santé mentale des collaborateurs devient un enjeu stratégique. Alors que les entreprises cherchent à réinventer leurs modes [...]
